PLAN-IT Werkplaats is binnen het Nederlandse dealerbedrijf het meest gebruikte digitale planbord. Automotive website ontwikkelaar Cartel Internetservices heeft een ON-LINE PLANMODULE ontwikkeld die rechtstreeks aan PLAN-IT gekoppeld is.
In de on-line planmodule zit een plankalender waarin uw klanten direct een beschikbare datum kunnen kiezen en daarvoor een werkplaatsafspraak in kunnen plannen. De plankalender geeft automatisch vanuit PLAN-IT weer wanneer er ruimte is in de werkplaats(en).
Na ontvangst van het planverzoek kan de servicemedewerker deze in behandeling nemen en bevestigen. Pas na bevestiging door de servicemedewerker is een afspraak defintief. Hiermee biedt u de klant optimale service en gemak, maar behoudt u zelf de controle over uw eigen planning.
De plankalender met daarin de beschikbare dagen is altijd automatisch actueel: deze wordt REAL-TIME gevoed vanuit PLAN-IT.
De on-line planmodule kan in elke dealerwebsite
Bij alle dealerorganisaties die PLAN-IT in gebruik hebben kan de module in de website geïntegreerd worden, ook als deze niet bij Cartel Internetservices in beheer is.
De voordelen van de on-line planmodule op een rij:
- Geen eenmalige fee per afspraak maar een vast maandbedrag per vestiging, ongeacht het aantal afspraken.
- De planmodule is real-time gekoppeld aan het programma PLAN-IT. Bezoekers kunnen dus echt zien wanneer er beschikbaarheid is om en afspraak te plannen. Dealers kunnen zelf per vestiging instellen hoeveel tijd/marge/uren ze in hun planning vrij willen houden.
- De servicemedewerker blijft zelf plannen. Alle aanvragen via de plankalender zijn pas na bevestiging defintief.
- In de planmodule wordt automatisch een bestand met klantgegevens opgebouwd dat u kunt exporteren naar Excel en kunt gebruiken voor marketingdoeleinden.
- In de planmodule kunnen aftersales acties en aanbiedingen naar eigen inzicht geplaatst worden. Hiermee kunt u bezoekers commercieel tegemoed treden. Ook uw eigen vervangend vervoer opties zijn in te stellen.
- Het planformulier kan optioneel aan CaRe-Mail gekoppeld worden. Het is vanuit CaRe-Mail mogelijk om automatisch een e-mailbericht te versturen aan alle klanten die aan een APK-keuring toe zijn. In het e-mailbericht zit een link naar het on-line planformulier waar alle klant- en autogegevens al automatisch zijn ingevuld.